Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web, productos y servicios de Nivolty. Al crear una cuenta, contratar un servicio o utilizar la plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices los servicios.
1. Aceptación de los términos
Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre tú o la entidad que representas (el «Cliente» o «Usuario») y Nivolty, plataforma operada por Quantum Garage («Nivolty», «nosotros»). Si aceptas en nombre de una empresa, declaras contar con facultades suficientes para obligarla. El tratamiento de datos personales se rige adicionalmente por nuestro Aviso de Privacidad.
2. Definiciones
| Servicios | Los productos de Nivolty: CloudCore, Radar Fiscal, Radar Comply, Sentinel, Pinpoint, Dispatch y demás módulos, así como el sitio y los portales asociados. |
|---|---|
| Cliente | Persona física o moral que contrata o utiliza los Servicios. |
| Partner | Implementador certificado dentro del programa de partners de Nivolty. |
| Datos del Cliente | La información que el Cliente carga o procesa a través de los Servicios. |
3. Descripción de los servicios
Nivolty ofrece infraestructura, módulos, herramientas de cumplimiento e inteligencia artificial para Odoo, bajo un modelo de software como servicio (SaaS) y plataforma como servicio (PaaS). Las características, capacidades y precios de cada servicio se describen en el sitio, en la cotización o en el contrato específico aplicable. Nos reservamos el derecho de mejorar, modificar o descontinuar funcionalidades, notificando los cambios relevantes con antelación razonable.
4. Cuentas y acceso
- Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
- Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
- Los Servicios están dirigidos a empresas y profesionales; no a menores de edad.
5. Uso aceptable
Al utilizar los Servicios, te comprometes a no:
- Infringir leyes aplicables ni derechos de terceros.
- Vulnerar, sondear o sobrecargar la seguridad o integridad de la plataforma.
- Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
- Introducir malware o código malicioso.
- Realizar ingeniería inversa, salvo en la medida permitida por la ley.
- Usar los Servicios para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o contenido ilícito.
El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata del servicio.
6. Programa de partners
La participación como partner está sujeta a los criterios de certificación y a los términos específicos del programa. Los niveles (Bronze, Silver, Gold), las comisiones y los beneficios se determinan conforme a dichos términos. Nivolty puede revisar el estatus de un partner ante incumplimientos de calidad, ética o de estos Términos. La inclusión en el directorio no constituye una garantía sobre los servicios prestados por el partner a sus propios clientes.
7. Suscripción, precios y pagos
- Los Servicios se contratan mediante suscripción periódica o según el modelo de cada producto (por ejemplo, capacidad nCore en CloudCore).
- Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y, salvo indicación en contrario, no incluyen impuestos.
- Los pagos son exigibles por adelantado según la periodicidad contratada y no son reembolsables salvo disposición legal o pacto expreso.
- El consumo que exceda la capacidad contratada podrá facturarse de forma adicional conforme a las tarifas vigentes.
- La falta de pago puede derivar en la suspensión del servicio tras la notificación correspondiente.
Podemos actualizar los precios; los cambios se comunicarán con antelación razonable y aplicarán al siguiente periodo de renovación.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener una alta disponibilidad de los Servicios. Los compromisos específicos de nivel de servicio (SLA), ventanas de mantenimiento y canales de soporte se detallan en el plan contratado o en el acuerdo de nivel de servicio aplicable. Podremos realizar mantenimientos programados, procurando minimizar el impacto y notificarlos cuando sea posible.
9. Datos del cliente
Los Datos del Cliente son y seguirán siendo propiedad del Cliente. Otorgas a Nivolty una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir dichos datos con el único fin de prestarte los Servicios. Respecto de los datos personales contenidos en los Datos del Cliente, Nivolty actúa como encargado y el Cliente como responsable. La infraestructura se aloja en AWS región México (mx-central-1, Querétaro). El tratamiento se rige por el Aviso de Privacidad.
10. Propiedad intelectual
Los Servicios, el software, la marca Nivolty, los logotipos, la documentación y todo el contenido del sitio son propiedad de Nivolty o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se te transfiere ningún derecho de propiedad; únicamente se te concede una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras esté vigente tu suscripción. Cualquier retroalimentación que nos proporciones podrá usarse libremente para mejorar los Servicios.
11. Servicios e integraciones de terceros
Los Servicios pueden integrarse con productos de terceros (incluyendo Odoo, autoridades fiscales como el SAT, proveedores de pago e infraestructura). Nivolty no es responsable de la disponibilidad, contenido o políticas de dichos terceros, cuyo uso queda sujeto a sus propios términos.
12. Garantías y exención
Los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida máxima permitida por la ley, Nivolty no otorga garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o ausencia de errores. El Cliente es responsable de evaluar que los Servicios se adecúen a sus necesidades y de cumplir sus propias obligaciones legales y fiscales.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Nivolty no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio. La responsabilidad total acumulada de Nivolty derivada de estos Términos no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por los Servicios durante los doce (12) meses previos al evento que originó la reclamación.
14. Vigencia y terminación
- Estos Términos rigen mientras utilices los Servicios o mantengas una cuenta activa.
- Puedes cancelar tu suscripción conforme a las condiciones de tu plan.
- Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos graves, falta de pago o uso indebido.
- A la terminación, podrás exportar tus datos durante un periodo razonable; transcurrido este, podrán ser eliminados de forma segura.
15. Cambios a los términos
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales o en los Servicios. La versión vigente estará disponible en nivolty.com/legal/terms. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos con antelación razonable. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor implica su aceptación.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.
17. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, contáctanos:
Nivolty — operado por Quantum Garage
Correo: legal@nivolty.com
Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.